深圳新聞網2023年9月7日訊（深圳特區報記者 林清容）近日，“你可以永遠相信深圳的廁所”主題的話題登上網絡熱搜榜，“深圳的公共廁所比我家都要干凈，并且永遠有紙”的評價引起市民網友的共鳴。小小的廁所何以讓社會如此廣泛關注？9月6日，記者走訪商場、公園等多處，揭秘深圳公廁如何憑“實力”火出圈。

“戀人之翼”藝術公廁觀海衛生間以大鵬鳥為原型，多面形呈現不同炫彩。深圳特區報記者 程海昆 攝

商場公廁設施配套充足

9月5日，網友“喝杯奶茶沖沖浪”發帖稱，看到網友熱議深圳公廁，“很真實，去過那么多城市，每次都忍不住感嘆，還得是深圳的廁所干凈，尤其是商場里的還有空調和香薰?！比绱烁袊@深圳公廁的網友還有許多。有一名網友表示，“福田cocopark的廁所真心干凈，坐廁都有自動換的塑料膜?！?/p>

現實情況如何？6日，記者走訪深圳萬象天地、福田區cocopark兩處人流量頗高的商場公廁看到，公廁內洗手臺的水龍頭旁都設置有擦手紙、洗手液、手部烘干器，每個廁位有大卷紙巾，洗手臺分成人和小孩兩種高低不同的尺寸。在福田區cocopark，男女廁所內分別有馬桶坐廁紙、自動轉圈便潔套，配備了母嬰室、無障礙洗手間和兒童衛生間。萬象天地每個樓層均配備了親子衛生間及母嬰室。兩家商場廁所干凈整潔，設施豐富，服務貼心，也不用排隊。

打開社交平臺，上梅林卓悅匯、龍華壹方城、福田卓悅中心等商場的廁所也被網友“點名”點贊。

一場變革促進深圳公廁標配免費廁紙

出門在外，人有“三急”，紙巾是上廁所的“必備”。記者從市城管環衛部門獲悉，全市公廁基本都做到配備免費紙巾，而且每個廁位都有。正是這樣覆蓋面廣的配置率帶給了深圳人“上廁所不用帶紙的安全感”。

深圳如何做到讓公廁都配備免費紙巾？這件事演進過程如同“一場變革”。

2017年，深圳全面啟動廁所革命，明確要求全市公廁“免費提供廁紙”，并將該要求納入深圳市公廁管理標準。但深圳4500余座公廁涉及16個行業，分屬不同的管理主體，經費來源多樣，約三分之二的公廁是由社會主體管理，需自掏腰包提供廁紙這一消耗品。

對此，2017年起，深圳在全國首創公共廁所環境指數測評。每月對全市10個區、74個街道以及17類行業公廁的衛生保潔、設施配置等進行測評和排名，“每個廁間均免費提供紙巾”是測評的重點必考項，以考核的“指揮棒”作用帶動所有公廁管理主體主動作為。

深圳萬象天地相關負責人表示，對于顧客來說，廁所是必打卡之地，不斷提高廁所的品質標準，既提供更便利的服務，也從一定程度上反哺商場客流增長。

正是經費和制度做保障，加上文明意識提升，促進服務到位。

蓮花山公園山頂公廁。受訪單位供圖

公廁配建母嬰室等走在全國前列

深圳公廁的人性化關懷不止廁紙，還配建了越來越多的第三衛生間、母嬰室等。目前，全市公廁配建了1595座第三衛生間，配建率達35.4%（全國為6%）；配建了821個母嬰室，配建率達18.2%，均走在全國前列。同時，市城管部門開發了公廁地圖，跟高德、百度、騰訊等地圖平臺共享數據，方便市民查找。

走進改造后的寶安區橋頭社區公園的公廁，新增設的母嬰室燈光色調溫暖，用窗簾隔開的空間內放置著松軟的沙發，溫馨又保護隱私。還有第三衛生間，無障礙通道、無障礙廁位、安全扶手等無障礙設施一應俱全。公廁配建這樣的母嬰室、第三衛生間也廣受好評，滿足了不同人群的需求。許多公廁配建的母嬰室讓媽媽們直呼太棒了。

此外，也有市民網友反映個別火車站、小商場等處的公廁環境衛生還需改進。市環衛處相關負責人表示，歡迎市民對公廁進行監督，及時發現和反饋問題。