消費者在商家處交完錢該店業務員告知游泳班不開課，消費者立即向商家提出退款要求，但商家一直拖延至今未退，多次溝通退款無果。

消費者購買課程后還剩余30節特色課以及三個半月的托管課未上完，向商家提出退還剩余費用的要求，商家始終不予退款。

消費者與商家達成培訓合作后，商家承諾今年7月底出證，但是始終拖延，消費者向商家提出了退款要求，商家一直不予理會。

消費者在該商家處花費了16056元為小孩購買籃球培訓課程后因天氣原因無法上課，與商家協商退款，商家承諾7月和12月分兩次進行退款，但是一直拖延至今仍未退費。

消委會通過電話、函件等方式聯系商家，商家拒接電話，拒收函件。該公司已經關門停業，因為拖欠員工工資所以無法注銷公司,現已無法處理退款事宜。